Ook bij Plus Eland in Hengelo worden de winkelwagens gedesinfecteerd. Foto: Plus Eland
Ook bij Plus Eland in Hengelo worden de winkelwagens gedesinfecteerd. Foto: Plus Eland

'Wat niet nodig is, niet doen!'

Algemeen

HENGELO – "Het team is echt goed bezig. Elke dag is er een nieuw draaiboek vanwege andere maatregelen maar ze zijn meedenkend en zoeken oplossingen", vertelt Petra Eland van Plus Eland in Hengelo over haar personeel. "Ik praat graag over wij, wij zijn een team."

Door Liesbeth Spaansen

Ook bij Plus Eland was een omslag nodig in denken. "Was het coronavirus eerst nog ver weg en dachten mensen dat het 'ons' toch niet zou overkomen, het kwam wel steeds dichterbij. Het was in het begin echt een probleem, maar het kwartje is gevallen. De klanten zijn blij dat de winkel open is en we willen openblijven. Dat kan als we ons aan de maatregelen houden."

De coronamaatregelen hebben grote impact. "Niet alleen op het team, ook op de klanten. Ze mogen maar met één persoon tegelijk naar binnen en met winkelwagentje. Dat gaf in het begin wel problemen, dan kregen we een grote mond omdat ze 'maar één dingetje moesten' of de klanten onderling kregen woorden, omdat ze te dicht bij elkaar stonden. Heel heftig!"

Tot de derde week stonden er nog winkelmandjes. "Die zijn nu allemaal weg, net als de kinderwinkelwagentjes en het kinderspeelhoekje is gesloten. Er zijn nog maar weinig kinderen in de winkel. Alleen die mee zijn tijdens een opa en oma oppasdag. De toiletten zijn gesloten en alleen bij hoge uitzondering te gebruiken. Broodjes worden nog steeds gebakken, maar wel alvast in zakjes gedaan en niet los verkocht. Daar hebben we wel complimenten voor gekregen."

In verband met het deurenbeleid staat sinds vorige week woensdag een medewerker bij de winkelwagens om te controleren, staat er voldoende desinfecterende spray en zijn er doekjes waar de klanten hun wagentje vooraf even mee kunnen schoonmaken. Op de drukke donderdag, vrijdag en zaterdag is er wel een piek en zijn alle 70 wagentjes in gebruik. "We vragen de klanten echt alleen de winkel in te gaan, de ander blijft in de auto. De stelletjes die altijd samen boodschappen doen gaan dus met twee wagentjes de winkel in. Zo houden we afstand van elkaar. Ook voor wie even naar de slijterij wil, of een pakketje voor DHL heeft, moet een wagentje gebruiken. We moeten wel, we willen niet ziek worden", legt Petra uit. "Het is wel raar hoor. In de winkel loop je nu met een boog om de klanten heen, terwijl je eerder dan een praatje maakte."

Het personeel houdt nu ook de pauze in meerdere shifts, zodat ook zij goed afstand kunnen houden. "We zijn trots op ons personeel, we doen het samen", benadrukt Petra nog eens. "Er is wel angst en onrust, maar we blijven er over praten met elkaar. Er zijn allerlei maatregelen getroffen voor de veiligheid van de medewerkers. Ze dragen hesjes met de oproep voor anderhalve meter afstand, de kassières hebben handschoenen aan en hebben een scherm. We vragen ook om zoveel mogelijk te pinnen, maar hebben geen discussies als iemand toch contant wil betalen."

Bij Plus Eland ligt de verhuur van koelwagens en barbecues stil, is het in de winkel wat rustiger, maar het online bestellen is verviervoudigd. "We hebben gelukkig veel scholieren beschikbaar, die in twee ploegen aan het werk gaan. De eerste ploeg gaat al vroeg in de ochtend de orders pikken voor de bestellingen, de middagploeg gaat ermee verder." Omdat ouderen niet via de computer bestellen, komen er ook nog geschreven bestellingen binnen. Die worden dan ook bezorgd en de betaling gaat via de bank.

"We worden door Plus elke dag op de hoogte gehouden van de nieuwste maatregelen. Het gaat goed nu. Gelukkig wordt er niet meer massaal ingeslagen, ook niet meer online. Wat niet nodig is, niet doen!, zeg maar", lacht Petra. "Er is nu begrip voor de situatie en elkaar."

Voor aankomend paasweekend is nog de vraag: wat gaat er gebeuren? "We weten het niet. Gaan de mensen misschien in kleine setting eten met elkaar? We zien al wel dat ze alvast wat lekkers meenemen en het thuis gezellig gaan maken."

Advertenties doorgeplaatst vanuit de krant